Negli ultimi mesi, il nostro team ha dedicato immense energie e risorse per organizzare l’apertura delle iscrizioni per i nostri laboratori del 2016. Volevamo dare ample avviso affinché tutti fossero al corrente delle iscrizioni e avessero tempo sufficiente per pianificare. Quest’anno, abbiamo deciso di offrire le borse di studio prima (anziché dopo) l’apertura delle iscrizioni. Inoltre, abbiamo apportato una serie di modifiche dietro le quinte per migliorare ed ampliare l’esperienza dei partecipanti ai laboratori.
Poi – come molti di voi – abbiamo atteso con trepidazione l’ora X del sabato mattina. Solo due minuti dopo l’apertura e i nostri piani migliori sono svaniti nel nulla. La casella di posta è passata da 5 a 50, a 148 e ha continuato a crescere rapidamente per il resto della giornata. Tutto ciò ci ha lasciati senza parole e senza fiato. L’afflusso di visitatori sul sito sembrava essere stato troppo per il nostro carrello acquisti e il server, causando un crash.
A coloro che sono stati frustrati dal processo, si porgono le più sincere scuse. Credetemi, ho condiviso le vostre frustrazioni. Dieci volte. Cento volte. È stato un fine settimana difficile per tutti i coinvolti, in particolare per il nostro piccolo team.
A coloro che hanno pazientemente atteso mentre cercavamo di trovare un sistema di riserva per gestire le registrazioni, desidero esprimere la mia profonda gratitudine. A coloro che hanno inviato messaggi incoraggianti e commenti di sostegno, non potete immaginare quanto siano stati motivanti. L’ondata di supporto in mezzo alla crisi tecnica è stata incredibilmente confortante.
Non avevamo idea che la risposta per le nostre offerte del 2016 sarebbe stata così grande. Abbiamo riempito ogni posto in poche ore e abbiamo dovuto aprire altre due date per accogliere la lista d’attesa in eccesso. Stiamo ancora lavorando per realizzare ulteriori sogni, ma purtroppo non ci sono abbastanza posti per tutti coloro che desiderano partecipare.
Se sei ancora in lista d’attesa, riceverai notizie da noi entro la metà della settimana, al massimo. Se non sei in lista ma desideri esserlo, mi dispiace informarti che al momento non possiamo aggiungere altri nomi.
Mai avrei immaginato che tutto ciò potesse accadere. Non posso fare altro che GRAZIE!
Un grande riconoscimento al nostro manager d’ufficio, Jill, che ha gestito la situazione da incubo con tale grazia e umorismo. Per dieci ore consecutive sabato, ha affrontato l’incessante ondata di email in arrivo, tutto mentre si occupava di due bambini piccoli e gestiva centinaia di messaggi e chiamate dal resto del team. Siamo ancora tutti ammirati da come sia riuscita a gestire ogni cosa.
